Zone di spedizione
Marblesh spedisce in Europa, nei paesi dell’Unione europea e negli altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di consegna disponibili per l’indirizzo indicato vengono mostrate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla consegna. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli e dalle esigenze di imballaggio dei prodotti in marmo e pietra naturale; le indicazioni applicabili vengono comunicate al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine.
La preparazione dell’ordine è distinta dal trasporto: la spedizione avviene quando il collo viene affidato al corriere. Se emergono problemi di disponibilità o sono necessarie informazioni aggiuntive, ti contatteremo per chiarire i passaggi successivi.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna sono indicate nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine, in base alla destinazione e al servizio selezionato. Verifica se l’indicazione ricevuta comprende anche la preparazione dell’ordine oppure si riferisce al solo trasporto.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di arrivo entro una data precisa. Possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei periodi di maggiore richiesta e di eventuali controlli doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione applicabili sono quelle effettivamente visualizzate al momento del pagamento. Possono dipendere dalla destinazione, dalla modalità di consegna e dalle caratteristiche dell’ordine, tra cui peso, dimensioni ed esigenze di movimentazione.
Le imposte riscosse da Marblesh sono riportate nel riepilogo prima della conferma dell’acquisto. Per le spedizioni che comportano formalità doganali, comprese quelle verso il Regno Unito quando applicabili, possono essere dovuti dazi, imposte all’importazione o spese di sdoganamento.
Gli eventuali oneri di importazione non espressamente inclusi nel totale dell’ordine possono essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere, secondo la normativa applicabile. Per chiarire quali costi siano inclusi prima di acquistare, contattaci tramite il collegamento riportato in fondo alla pagina.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio di spedizione prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, non appena disponibili. Il collegamento potrebbe non mostrare subito aggiornamenti: le prime informazioni dipendono dalla registrazione del collo nei sistemi del corriere.
La frequenza e il dettaglio degli aggiornamenti variano a seconda del servizio e della destinazione. Non tutte le modalità di spedizione prevedono il tracciamento in tempo reale. Se non ricevi le informazioni previste o noti un’anomalia, contattaci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.
Indirizzi e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che l’indirizzo sia completo e corretto e che i recapiti forniti consentano di contattarti per la consegna. Se rilevi un errore, avvisaci quanto prima: potremo verificare se è ancora possibile correggere i dati, ma una modifica dopo l’affidamento al corriere potrebbe non essere disponibile.
In caso di destinatario assente, indirizzo incompleto o consegna non riuscita, le possibilità di un nuovo tentativo o di ritiro dipendono dal servizio del corriere. Segui le eventuali istruzioni ricevute e contattaci se hai bisogno di assistenza.
Se la spedizione viene restituita a Marblesh, verificheremo con te la causa del rientro e le opzioni disponibili, inclusi un eventuale nuovo invio o il rimborso secondo le condizioni applicabili e i diritti previsti dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di restituzione o nuova spedizione dovuti a dati errati, mancato ritiro o assenza del destinatario saranno valutati e comunicati prima di procedere. Non saranno addebitati al cliente costi derivanti da un nostro errore.
Alla consegna, controlla per quanto possibile le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti. In presenza di danni visibili, segnalali al corriere e contattaci tempestivamente, conservando l’imballaggio e, se possibile, fotografie utili alla verifica. Queste indicazioni ci aiutano a gestire il problema e non limitano i tuoi diritti di legge.
Ritardi nella spedizione
Periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche avverse, difficoltà operative dei corrieri, controlli doganali e consegne in aree remote possono prolungare i tempi previsti. Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, ti informeremo con le informazioni disponibili.
Se la consegna supera la stima comunicata o il tracciamento presenta anomalie, contattaci. Verificheremo la situazione con il corriere e ti assisteremo nell’individuare una soluzione, nel rispetto dei tuoi diritti di legge.
Contatti
Per domande sulle destinazioni servite, sui costi o sullo stato di una spedizione, puoi contattarci tramite https://marblesh.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.
