Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Marblesh e gli acquisti di prodotti in marmo e pietra naturale effettuati tramite il sito. Prima di utilizzare i servizi o inviare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le politiche di spedizione e di reso disponibili sul sito.
Le condizioni si applicano nel rispetto della normativa applicabile e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Le informazioni specifiche relative ai prodotti e all’acquisto sono riportate nelle schede prodotto, nel carrello e durante la procedura di pagamento.
Account e informazioni del cliente
Per effettuare un acquisto, è necessario fornire informazioni accurate e complete, in particolare i dati di contatto, fatturazione e consegna, e correggere eventuali errori prima di inviare l’ordine. La possibilità di acquistare con o senza account dipende dalle opzioni disponibili sul sito.
Se crei un account, sei tenuto a custodire con cura le credenziali e a non condividerle con persone non autorizzate. In caso di sospetto accesso non autorizzato, contattaci tempestivamente affinché possiamo valutare le misure appropriate.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini e caratteristiche dei prodotti in modo accurato. Il marmo e le altre pietre naturali possono presentare variazioni di colore, venature e struttura: le immagini hanno valore illustrativo e non rappresentano necessariamente ogni singolo esemplare. Queste caratteristiche non pregiudicano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione.
Prima di inviare l’ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, le eventuali opzioni e i dati inseriti. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le condizioni mostrate durante la procedura. La conferma di ricezione dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione; le comunicazioni successive chiariranno lo stato dell’ordine e la relativa accettazione, nel rispetto della normativa applicabile.
Qualora un prodotto risulti non disponibile, emerga un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, oppure non sia ragionevolmente possibile eseguire l’ordine, ti informeremo per concordare una soluzione. Non applicheremo prezzi diversi né sostituiremo prodotti senza il tuo consenso. L’eventuale mancata accettazione o cancellazione sarà fondata su ragioni oggettive e comunicata al cliente; gli importi già versati per prodotti non forniti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e riepilogati prima dell’invio dell’ordine. Le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi sono indicati durante la procedura di acquisto, secondo le informazioni necessarie per determinarli. Prima di confermare l’acquisto, verifica il totale dell’ordine.
Le eventuali promozioni sono soggette alle condizioni e ai limiti espressamente indicati nella relativa offerta. Le variazioni dei prezzi non modificano di per sé il prezzo di un ordine già accettato.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili al momento dell’acquisto. Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto. Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’ordine potrebbe non essere accettato o la sua elaborazione potrebbe essere sospesa; ove necessario, ti contatteremo per chiarire la situazione.
Spedizione e consegna
Marblesh effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea serviti e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità della consegna per lo specifico indirizzo è verificabile secondo le indicazioni della politica di spedizione e durante la procedura di acquisto.
Le modalità di spedizione, i costi e le eventuali stime di consegna sono quelli indicati nella politica di spedizione e nelle informazioni relative all’ordine. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna a una data precisa, salvo che sia espressamente concordato un termine vincolante, e restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Fornisci un indirizzo completo e corretto e segnala tempestivamente eventuali inesattezze. In caso di ritardi, mancata consegna o danni riscontrati alla ricezione, contattaci per consentirci di verificare il problema e individuare una soluzione. Le modalità di segnalazione non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
Resi e rimborsi
Le richieste di reso, recesso e rimborso sono gestite secondo la politica di reso pubblicata sul sito e la normativa applicabile. Consulta tale politica prima dell’acquisto per conoscere la procedura, le condizioni, gli eventuali termini e le regole relative ai costi.
Per avviare una richiesta, segui le istruzioni della politica di reso o contattaci indicando i riferimenti dell’ordine e i prodotti interessati. I rimborsi dovuti saranno effettuati secondo le modalità e i termini applicabili, senza pregiudicare i diritti inderogabili del cliente.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci per consentirci di valutare il caso e offrire i rimedi previsti dalla normativa applicabile. La politica di reso non esclude le tutele relative alla conformità dei prodotti.
Proprietà intellettuale e utilizzo del sito
I testi, le fotografie, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono a Marblesh o ai rispettivi titolari e sono tutelati dalle norme applicabili. La consultazione del sito non trasferisce alcun diritto su tali contenuti.
Puoi utilizzare il sito e consultare i suoi contenuti per finalità personali connesse alla valutazione e all’acquisto dei prodotti. Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti. Non è inoltre consentito utilizzare il sito in modo illecito o comprometterne il funzionamento.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma possono verificarsi interruzioni tecniche o inesattezze. Se rilevi un problema che può influire su un acquisto, ti invitiamo a segnalarcelo per consentirci di verificarlo e correggerlo.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità di ciascuna parte è valutata in relazione agli obblighi assunti, alle circostanze e ai danni imputabili alla propria condotta. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, né le garanzie e i rimedi inderogabili spettanti ai consumatori.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, gravi interruzioni dei trasporti o provvedimenti delle autorità, possono ritardare o impedire temporaneamente l’adempimento di determinati obblighi.
In tali situazioni adotteremo misure ragionevoli per ridurre le conseguenze e informeremo i clienti interessati quando l’evento incide sui loro ordini. Queste circostanze non comportano un’esenzione generale dagli obblighi e non pregiudicano i diritti del cliente, compresi gli eventuali diritti alla risoluzione e al rimborso previsti dalla normativa applicabile.
Gestione delle controversie e legge applicabile
Per dubbi, reclami o controversie relativi al sito o a un ordine, ti invitiamo a contattarci, fornendo le informazioni utili a esaminare la richiesta. Cercheremo una soluzione attraverso un confronto diretto e in buona fede.
Le presenti condizioni e gli acquisti sono soggetti alla legge applicabile. Il tentativo di soluzione amichevole non limita il diritto di ricorrere ai rimedi e agli organismi competenti previsti dalla normativa applicabile, né alle tutele inderogabili riconosciute ai consumatori.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure di acquisto o dei requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e avrà effetto per gli utilizzi e gli acquisti successivi alla sua pubblicazione, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo valido tra le parti o disposizioni inderogabili di legge. Ti consigliamo di conservare una copia delle condizioni e delle informazioni relative al tuo ordine.
Contatti
Per domande su queste condizioni, assistenza sugli ordini o segnalazioni, puoi contattare Marblesh tramite la pagina: https://marblesh.com/contact-us/.
