Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso alla visita del sito Marblesh e all’utilizzo dei servizi di acquisto di prodotti in marmo e pietra naturale, alla gestione degli ordini, alla creazione di un account e alle comunicazioni con il servizio clienti.
L’informativa riguarda i trattamenti svolti nell’ambito dei servizi di Marblesh. Eventuali siti o servizi esterni raggiungibili dal sito possono essere soggetti a proprie informative sulla privacy, che invitiamo a consultare.
Dati personali che possono essere trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle informazioni fornite, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti necessari per gestire acquisti o richieste.
- Dati relativi a ordini e consegne: prodotti acquistati, indirizzi di fatturazione e spedizione, indicazioni per la consegna, informazioni necessarie alla fatturazione e comunicazioni relative a resi o assistenza.
- Dati dell’account: informazioni fornite per creare e gestire un account, se questa funzionalità è disponibile.
- Informazioni relative ai pagamenti: dati necessari a gestire la transazione, conferme di pagamento e relativi riferimenti. Le informazioni effettivamente trattate da Marblesh e dai fornitori di pagamento dipendono dal metodo scelto e dal servizio utilizzato.
- Contenuti delle comunicazioni: messaggi, richieste e documenti eventualmente inviati quando si contatta Marblesh.
- Dati tecnici e di navigazione: in funzione dei servizi effettivamente attivi, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e registrazioni tecniche utili al funzionamento e alla sicurezza del sito.
I dati necessari per elaborare un ordine o rispondere a una richiesta devono essere forniti per consentire lo svolgimento di tali attività. In loro assenza, potrebbe non essere possibile completare l’acquisto o fornire l’assistenza richiesta. Si invita a non inviare dati personali non pertinenti o informazioni sensibili non necessarie.
Finalità e presupposti del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per:
- gestire gli acquisti, confermare ed eseguire gli ordini e fornire aggiornamenti sul loro stato;
- coordinare i pagamenti, la spedizione e la consegna dei prodotti, nonché eventuali resi e rimborsi;
- creare e gestire l’account, ove disponibile;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- assicurare il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, accessi non autorizzati e altri utilizzi illeciti;
- comprendere eventuali problemi e migliorare l’esperienza di navigazione e acquisto, in funzione degli strumenti effettivamente utilizzati e delle scelte dell’utente;
- adempiere agli obblighi applicabili e gestire contestazioni o tutelare diritti.
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge oppure su interessi legittimi, come la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi, nel rispetto dei diritti dell’interessato. Per le attività che lo richiedono, il trattamento si basa sul consenso, che può essere revocato.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, come la gestione della sessione e del carrello. In base ai servizi effettivamente attivati, possono essere presenti anche strumenti per ricordare preferenze o analizzare l’utilizzo del sito. Quando richiesto dalla legge, l’impiego di tecnologie non strettamente necessarie è subordinato al consenso.
È possibile gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser e, ove disponibili, modificare le proprie preferenze attraverso le opzioni offerte dal sito. Il blocco di alcuni Cookie può compromettere determinate funzionalità, inclusa la procedura di acquisto. Le impostazioni del browser potrebbero non controllare tutte le tecnologie eventualmente utilizzate.
Condivisione dei dati
I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario per le rispettive attività, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire le relative verifiche;
- corrieri e operatori logistici, per organizzare spedizioni, consegne ed eventuali resi;
- fornitori di servizi di hosting, manutenzione e supporto tecnico, per il funzionamento e la protezione del sito;
- fornitori di servizi di analisi, qualora tali servizi siano utilizzati e nel rispetto degli eventuali requisiti di consenso;
- consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario per adempiere a obblighi applicabili, gestire controversie o tutelare diritti.
A seconda del servizio e della normativa applicabile, tali soggetti possono trattare i dati per conto di Marblesh oppure in qualità di titolari autonomi. I fornitori di pagamento e gli altri soggetti che operano autonomamente possono mettere a disposizione proprie informative sul trattamento dei dati.
Eventuali trasferimenti internazionali
La localizzazione del trattamento dipende dai fornitori e dai servizi effettivamente utilizzati. Qualora i dati siano trasferiti verso Paesi diversi da quello dell’utente, il trasferimento deve avvenire nel rispetto delle condizioni e delle garanzie richieste dalla normativa applicabile. Ove previsto dal GDPR, tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire gli obblighi contrattuali, gestire eventuali controversie e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La durata effettiva dipende dalla natura dei dati, dal rapporto con l’utente e dagli eventuali requisiti legali di conservazione. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
Diritti dell’utente
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, quando ne ricorrono i presupposti;
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove si applichi il diritto alla portabilità;
- revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni ed eccezioni previste dalla legge. Per esercitarli, è possibile utilizzare il recapito indicato nella sezione dedicata ai contatti. Prima di dare seguito a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente mediante informazioni proporzionate allo scopo. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Marblesh adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, volte a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Se si utilizza un account, è importante mantenere riservate le credenziali e segnalare tempestivamente eventuali utilizzi sospetti.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere modificata per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento o negli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, verranno fornite ulteriori comunicazioni quando richiesto dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, informazioni sul trattamento dei dati personali o richieste relative ai propri diritti, è possibile contattare Marblesh tramite la pagina: https://marblesh.com/contact-us/.
